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Wir über uns

Bei rfb-Touristik arbeiten Menschen mit Behinderung für Menschen mit Behinderung.

Aus gelegentlichen Reiseorganisationen zu Beginn entstand bis heute einer der führenden Spezialveranstalter für barrierefreies Reisen. Der Erfolg von rfb-Touristik basiert auf Qualität, denn Qualität begründet das Vertrauen, das Sie in uns setzen. Wir sind uns bewusst, dass Sie uns mit Ihrer Urlaubsbuchung einen Vertrauensvorschuss geben. Dem werden wir gerecht durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit renommierten Partnern, ausgewählten Hotels und Ferienanlagen weltweit. Mit unserem Programm decken wir die ganze Palette von Urlaubswünschen ab. Sonne, Meer, Berge, Städte, Schiffsreisen - für jeden ist etwas dabei. Wenn Sie Ihren Traumurlaub auf den nächsten Seiten nicht finden - kein Problem! rfb-Touristik ist zertifizierter Agent für alle deutschen Reiseveranstalter und für weltweit alle Airlines. Egal worum es bei barrierefreiem Reisen geht - wir können Ihnen helfen. Natürlich dürfen Sie auch gerne "nur" einen Flug, eine Bahnfahrkarte oder "nur" einen Mietwagen buchen. Fast alle Ziele sind von uns persönlich besucht und geprüft. So können wir unseren hohen Qualitätsstandard garantieren. Das wichtigste bei uns sind Sie. Ihre Wünsche und Bedürfnisse bestimmen unser Handeln.

Uns interessiert Ihre Meinung!

Wir möchten die Qualität unserer Reisen erhalten und ständig verbessern und deshalb bitten wir Sie, uns dabei zu helfen. An dem Gelingen Ihrer Reise sind viele Menschen mit unterschiedlicher Mentalität beteiligt. Eventuell auftretende Mängel innerhalb dieser “Servicekette” wollen wir im Interesse unserer Kunden, aber auch im Interesse aller mitwirkenden Dienstleister frühzeitig erkennen.
Große Reiseveranstalter haben ihre Reiseleiter vor Ort, die sofort bemerken, wenn in einer Unterkunft Mängel auftreten und können dafür sorgen, dass diese schnell behoben werden. Wir stellen eine Verschlechterung erst fest, wenn mit zeitlicher Verzögerung die ersten Reklamationen kommen. Um dem vorzubeugen, haben wir einen Fragebogen entwickelt, der uns helfen soll, die verschiedenen Leistungen zu kontrollieren und rechtzeitig einzuschreiten - denn wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub genießen.
Gleichzeitig möchten wir natürlich auch wissen, wie Sie die Beratung durch rfb-Touristik einschätzen, ob Ihnen unser Katalog gefällt, die Preisliste übersichtlich und verständlich ist und welche Fluggesellschaften den besten Service bieten.
Wir freuen uns über jede Rückmeldung und sichern Ihnen zu, dass wir alle Anregungen, aber auch Kritikpunkte prüfen und umsetzen, denn wir wollen unser Programm und den Service immer weiter verbessern.